Balıkesir Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçedeki 1133 mahallede hane ziyaretleri gerçekleştirerek vatandaş taleplerini ilgili birimlere iletiyor. Ekipler, 1.787 hane ziyareti yaparak 2.206 kişiyle birebir iletişim kurdu.
Saha Ziyaretleri ve Çağrı Merkezi Verileri
Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, mahalle muhtarları, esnaf, vatandaşlar ve çiftçilerle görüşmeler yaparak talepleri hızlıca ilgili birimlere aktarıyor. Çağrı merkezinde 2024 Ekim ayından itibaren 542 bin 225 çağrı cevaplandı ve aylık ortalama 40 bin çağrı yönetildi. Sosyal medya üzerinden ise 14 bin 206 talep alındı ve çözüme kavuşturuldu.
Sosyal Destekler ve Planlı Saha Faaliyetleri
Belediye, dar gelirli ailelere bot, mont ve gıda kolisi gibi destekler sağladı. Ekipler, Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde planlı ziyaretler düzenledi. Çalışmalar etaplar halinde tüm ilçelerde devam ediyor ve yol, sosyal destek, ulaşım ile belediye hizmetlerine dair talepler takip ediliyor.
Hizmet Kalitesini Artırma Çabaları
Vatandaşlarla doğrudan iletişim kuran ekipler, merkezden kırsal mahallelere kadar ulaşarak yerel ihtiyaçları belirliyor. Alınan talepler ilgili birimlere iletiliyor ve sahadan gelen geri bildirimlerle hizmet süreçleri iyileştiriliyor.
Kaynak: Piha Haber Ajansı
